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        中国邮政大闸蟹项目客服招聘
        招聘简章
         
        一、工作内容
        1、大闸蟹项目每日邮件跟踪闭环。
        2、营业部上报疑难问题件处理闭环。
        3、做好大闸蟹邮件赔偿工作。
        4、完成领导交办的其他工作。
         
        二、操作规范
        1、刻苦钻研邮政业务,熟练掌握邮政法、国际国内邮件处理规则,坚守工作岗位,服从指挥调度,热情周到地为客户服务。
        2、严守邮政法规及内部相关保密规定,树立高度的安全防范意识。工作认真负责,积极主动,讲究实效,不拖拉,不推诿。
        3、熟练掌握操作技能和业务规章、流程,严格按章操作,遵守工作纪律,不得擅自删改数据资料。
        4、严格执行首问负责制,并对所有业务处理流程实行闭环管理。
        5、保持工作台席干净、整洁。工作台席上的用品摆放整齐,不放置与工作无关的物品。
        6、与客户沟通时要语速适中,应答中要坚持使用服务规范用语,杜绝使用服务忌语。
         
        三、任职资格要求
        1、有较强的责任心和事业心;爱岗敬业,工作踏实,为人正派,作风朴实,团队精神好。
        2、大专及以上学历。
        3、有较强的语言表达能力及受理、化解客户投诉等客服业务技巧。
        4、熟悉速递物流业务相关知识及作业流程,熟练运用办公自动化计算机操作及相关业务软件。
        5会进行计算机一般操作和会使用专业软件与数据库。
         
         
        四、工作时间:8:30-17:30
         
         
        五、工作地点:
        白塔西路36号 中国邮政速递物流股份有限公司苏州市分公司。
         
         
        六、薪资结构:
        综合到手3500-4000元。
         
         
         
         
        可在本网求职登记或将简历投入报名邮箱 wmq@xsyhr.com
        联系电话:68363671-8013;18962518175;
        联系地址:阊胥路450号金盈商楼401
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